|
Возможности сервиса и поддержки |
Услуги пакета Care Pack предоставляют спектр вариантов поддержки жизненного цикла, позволяющий выбрать уровень обслуживания в соответствии с требованиями конкретной компании – от базового до продвинутого. Предоставляется полный спектр услуг по поддержке аппаратных средств и ПО, входящих в пакет HP Care Pack, а именно: установка и ввод в эксплуатацию; учебные курсы; увеличение часов предоставления сервисных услуг по техническому обслуживанию аппаратного обеспечения от обслуживания в тот же рабочий день, 13 часов 5 дней в неделю, до 24 часов 7 дней в неделю, со временем реагирования в течение 4 или 6 часов; полный спектр технической поддержки ПО для ИТ-решений на базе Microsoft, Linux, ProLiant Essentials и VMWare, помогающих обеспечить высокий уровень доступности приложений. Время реагирования варьируется от 30 минут (для важнейших проблем) до 2 часов; управление системой, производительностью и поддержка важнейших компонентов |
